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汽車租賃的特點

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汽車租賃的特點

發布日期:2018-11-03 作者: 點擊:

1、運營的車輛以經濟型和小型車輛為主—— 在各主要汽車租賃公司的運營車輛構成中74%為經濟型和小型車輛,僅有9%的豪華和特種車輛,經濟型車輛占到了34%;除歐洲的巴基特租賃公司的特種車隊外,其他公司的運營車輛中轎車所占比重多為90%,卡車僅為10%。 
2、與汽車生產廠商合作緊密——通過汽車制造廠商提供的服務,汽車租賃公司的龐大車隊實現了車輛的快速更新(一般為8—12個月);但同時應看到,這種合作并不僅僅是資產的控制關系(在國際大汽車租賃公司的股東構成中,也僅有歐洲汽車、赫茲兩家公司是汽車公司的子公司),對汽車制造廠商來說,更多的應體現為與客戶之間的合作和服務關系------資料顯示,在美國汽車批量銷售中,有30%賣給租賃公司;福特公司的批量銷售已占到年銷量的23%,其中50%賣到租賃公司 。 
3、服務流程規范、簡捷——從證件的核查,到租車、還車各個環節都實現了全程的規范、簡捷,特別是有針對性的推出了“即刻還車”服務,更有利于客戶的整個行程。 
4、先進的經營管理和市場營銷模式: 
(1)會員制——是各大汽車租賃公司的普遍特色,通過建立客戶檔案,不僅實現了對客戶的更優質服務,而且極大穩固了公司的客戶群體。 
(2)客戶公司的賬戶管理——針對不同公司情況和商務需求提供專門的團體費率計劃和相應的配套服務,并參與到客戶公司差旅交通費用的管理控制,極大方便了客戶公司。 
(3)“以人為本”的全方位服務——通過“綠色通道”系統對站點、車輛等各種信息的監控,而且采取GDS等全球銷售預訂系統、衛星導航系統和各種服務指南,實現了一整套以客戶為中心的服務活動。 
5、救援、保險等基本保障體系完備——提供租賃車輛的救援活動及租賃公司的救援電話號碼已成為對國際汽車租賃公司的最基本要求,租賃公司與專業的救援機構共同組成了基本的救援保障體系;而且在汽車租賃保險方面,除了一般車輛的各險種外,還開展了針對租賃車輛的險種,而且租賃公司內都有專門的索賠管理機構。 
6、與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務等行業相互協作形成多方位服務體系——作為服務行業一員的汽車租賃業充分利用行業間緊密的協作關系(甚至形成了資本紐帶關系,以歐洲汽車為例,1999年以前,法國飯店及票據業巨頭雅高集團曾控股50%),為客戶提供了多方位的優質服務產品,實現了建立在“以人為本”基礎上的效益最大。

本文網址:http://nwadams.com/news/422.html

關鍵詞:石家莊租車,汽車日租月租,汽車租賃

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